Foire aux questions
Avez vous des questions sur Milk the Sun? Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées au sujet de la plate-forme. Si néanmoins certaines interrogations demeuraient, vous pouvez nous joindre au +49 30 46 999 0330.
QUESTIONS GÉNÉRALES SUR LE FONCTIONNEMENT DE LA PLATE-FORME
QUI PEUT CRÉER UN COMPTE SUR MILK THE SUN?
Tous les acteurs au sens large du secteur du photovoltaïque. Des propriétaires de toitures/surfaces vierges, de droits ou d’installations aux investisseurs et développeurs de projets.
L’INSCRIPTION EST ELLE GRATUITE?
La création d’un compte est gratuite. Des frais sont uniquement à la charge de l’investisseur une fois le projet vendu. Veuillez vous référer à notre Liste des tarifs et à nos Termes et conditions générales.
PUIS JE MODIFIER RÉTROSPECTIVEMENT MES DONNÉES PERSONNELLES?
Une fois connecté sur votre compte vous pouvez vous rendre sur l’onglet "paramètres du compte" si vous souhaitez modifier ou actualiser vos données.
COMMENT SONT TRAITÉES MES DONNÉES ET MES INFORMATIONS CONFIDENTIELLES?
Vos données sont rigoureusement protégées sur milkthesun.com. Elles sont stockées dans des serveurs sécurisés. Veuillez trouver davantage d’informations sur la Protection des données.
PUIS JE AUSSI UTILISER MILK THE SUN AFIN DE RÉALISER DES PROJETS SOLAIRES THERMIQUES?
Milk the Sun se concentre essentiellement sur les projets photovoltaïques. Si cependant un utilisateur était uniquement intéressé par les centrales thermiques, nous pouvons alors le mettre en relation avec les contacts correspondants.
INVESTISSEUR
COMMENT PUIS JE TROUVER LA TOITURE OU SURFACE VIERGE APPROPRIÉE AFIN DE CONSTUIRE UNE INSTALLATION?
Outre la vente et l’achat de centrales et de droits de projets, Milk the Sun propose aussi à ses utilisateurs un nombre important de surfaces et toitures vierges. Vous pouvez ainsi trouver le terrain ou la toiture la plus appropriée pour y développer une installation. Vous pouvez trouver sur notre Blog des informations détaillant la recherche de toitures et de surfaces vierges.
COMMENT PUIS JE TROUVER UNE INSTALLATION EN OPÉRATION SUR MILK THE SUN?
Investir dans une centrale déjà existante sur le marché secondaire offre de nombreux avantages. Cet article du blog Rechercher une centrale en opération vous explique comment trouver rapidement et efficacement l’installation que vous recherchez.
OÙ PUIS JE TROUVER LES INFORMATIONS QUI M’ONT ÉTÉ ACCORDÉES?
Ces informations se trouvent dans la liste des projets en cliquant sur l’onglet vert en haut à droite de la page principale milkthesun.com.
COMMENT PUIS JE PRENDRE CONTACT AVEC LE PROPRIÉTAIRE, PREND IL DIRECTEMENT CONTACT AVEC MOI?
Vous pouvez contacter directement le propriétaire de l’installation. Il faut cependant que votre demande ait été acceptée. Chaque demande est traitée au cas par cas par l’équipe de Milk the Sun. Vous recevez un E-mail une fois que les informations comportant notamment les coordonnées du propriétaire vous sont délivrées. Vous êtes alors libres de le joindre directement.
OÙ PUIS JE TROUVER LES COORDONNÉES DU PROPRIÉTAIRE DE L’INSTALLATION?
Une fois délivrées, les coordonnées du propriétaire se trouvent dans la description du projet sous l’onglet contact.
QUE REPRÉSENTE LES FRAIS DE SERVICE DE 8 €?
Ces frais servent à garantir la sécurité des données. Chaque utilisateur intéressé par un projet et souhaitant obtenir les coordonnées du propriétaire doit s’acquitter de cette somme. Veuillez vous référer à notre Liste des tarifs et à nos Termes et conditions générales.
COMMENT PUIS JE PAYER CETTE SOMME?
Vous recevez à la fin du mois la facture liée aux différents projets qui vous ont été délivrés. Elle vous est envoyée par Email. Vous pouvez nous informer si vous souhaitez la recevoir par courrier postal. Le règlement par Paypal est aussi possible.
POURQUOI DOIS JE M’ACQUITTER DE CES FRAIS?
Si Milk the Sun est une plate-forme ouverte et gratuite, une petite charge est prise pour garantir la prestation commerciale.
QUE DOIS JE PAYER SI J’ACHÈTE UNE INSTALLATION VIA MILK THE SUN?
Dans le cas où un investisseur acquiert un projet via la plate-forme, Milk the Sun GmbH prend une commission. Veuillez vous référer à notre Liste des tarifs et à nos Termes et conditions générales.
VENDEUR
COMBIEN ME COUTE LA VENTE D’UNE TOITURE, D’UNE SURFACE VIERGE, DE DROITS OU D’UNE INSTALLATION VIA MILK THE SUN?
Céder un projet photovoltaïque sur Milk the Sun est entièrement gratuit, la commission étant prise auprès de l’investisseur. Veuillez vous référer à notre Liste des tarifs et à nos Termes et conditions générales.
PUIS JE AUSSI EN TANT QUE PARTICULIER ET PROPRIÉTAIRE AVOIR RECOURS AUX SERVICES DE MILK THE SUN?
Tout particulier peut céder une toiture, un terrain ou une installation pv sur Milk the Sun. Cependant une puissance minimale de 20 kWc est demandée. Les propriétaires de petites installations peuvent néanmoins déposer leurs projets.
L’UTILISATION DE MILK THE SUN IMPLIQUE-T-ELLE UNE QUELCONQUE EXCLUSIVITÉ?
Non, milkthesun.com est une place de marché ouverte et internationale. Les offres peuvent aussi se trouver sur d’autres plate-forme.
FAIS JE FACE À D’ÉVENTUELLES CONTRAINTES EN DÉPOSANT MES DONNÉES?
Non déposer une installation ou créer un compte n’implique aucun engagement.
PUIS JE MODIFIER RÉTROSPECTIVEMENT DES INFORMATIONS SUR LE PROJET QUE J’AI DÉPOSÉ?
Oui vous pouvez à tout moment modifier et compléter l’offre que vous avez déposé. Connectez vous puis rendez vous sur votre liste de projets. Vous pouvez ensuite reprendre votre projet en cliquant sur le symbole représentant un crayon. Vous pouvez directement nous contacter au +49 (0)30 46 999 0330 pour toutes questions éventuelles.
QUI PEUT CONSULTER LES DONNÉES DU PROJET?
Les caractéristiques principales sont visibles par tout utilisateur possédant un compte sur Milk the Sun. Pour avoir accès à d‘autres informations (notamment vos coordonnées) la demande de l’intéressé doit être validée par l’équipe de Milk the Sun. Il les recevra ensuite en s’acquittant d’une petite taxe. Cf Liste des tarifs.
COMMENT PUIS JE ÉTABLIR LE PRIX DE VENTE D’UNE CENTRALE EN OPÉRATION?
Milk the Sun a développé en partenariat avec Solar Praxis un outil gratuit valable pour toutes les installations en opération prenant en compte différents paramètres tels que l’âge de la centrale, la date de raccordement, la part d’énergie autoconsommée…. Il indique au propriétaire la valeur de vente approprié au moment où celui ci souhaite céder la centrale et indique aussi le taux de retour sur investissement. Veuillez trouver cet outil sous l’onglet Evaluation systèmes ainsi que davantage d’information sur son utilisation dans cet article du blog Comment utiliser le simulateur de prix.
COMMENT PUIS JE CÉDER UNE SURFACE/ TOITURE VIERGE OU UN PROJET?
Une fois connecté sur votre compte veuillez vous rendre sur l’onglet Ajout Projet afin de déposer votre projet. Vous pouvez trouver les étapes détaillées en téléchargeant ici le pdf ou en vous rendant sur cet article du blog déposer un projet ou une installation sur Milk the Sun. expliquant en détail chaque étape. Pour toutes questions à ce sujet vous pouvez nous joindre au +49 30 46999 0330.
EST CE QUE L’INVESTISSEUR PRENDRA DIRECTEMENT CONTACT AVEC MOI EN CAS D’INTÉRÊT POUR MON PROJET?
Une fois que nous avons accordé vos coordonnées à l’investisseur après avoir analysé sa demande, celui-ci prend directement contact avec vous par E-mail ou par téléphone.